Antes de adquirir un servicio de telecomunicaciones infórmese bien.

1. Es su derecho recibir información clara, veraz, expedita y oportuna sobre la prestación de los servicios. Ésta es una de las principales garantías con que cuentan los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
2. El usuario tiene derecho a estar informado sobre los términos y condiciones de la prestación del servicio, las características de los planes y promociones ofrecidas, tarifas, condiciones de calidad, la permanencia mínima y penalizaciones en caso de aplicar, números de gestión telefónica y ubicación de sucursales, entre otros elementos que son parte de la relación contractual con su operador.
3. Este derecho implica tanto la obligación de la empresa de telecomunicaciones de brindar información detallada como el deber del usuario de aclarar sus dudas antes y durante el disfrute del servicio.