1. Es su derecho recibir una facturación clara, veraz y oportuna, que refleje el consumo realizado en el período correspondiente y en la forma o por el medio de su escogencia.
2. Usted tiene derecho a solicitar una facturación con el desglose completo del servicio que especifique los rubros por los cuales se le cobra, como es el caso de cantidad de minutos, mensajes, cobros por acceso a Internet, comunicaciones internacionales, servicios adicionales, reconexión, instalación, traslados, morosidades entre otros.
3. La empresa de telecomunicaciones debe suministrar la factura mensual con un mínimo de 6 días naturales previo a su vencimiento e incluir la referencia del periodo al cobro, fecha de vencimiento, impuestos aplicables y monto total consumido.